Salud mental para trabajadores de ONG

Las personas que trabajan en organizaciones beneficas a menudo dedican sus dias a acompanar a otros en algunas de las experiencias mas dificiles imaginables. Pero el peso emocional de ese trabajo rara vez se reconoce, y quienes lo realizan suelen ser los ultimos en pedir ayuda.

Esta guia esta dirigida al personal remunerado, los voluntarios, los patronos y cualquier persona cuyo trabajo implique acompanar a otros en momentos dificiles.

Fatiga por Compasion

La fatiga por compasion es el agotamiento emocional y fisico que se produce al cuidar de otros durante un periodo prolongado. No es una debilidad: es una consecuencia natural de absorber el dolor ajeno.

Senales

Sentir entumecimiento emocional o desapego hacia las personas que ayudas
Dificultad para preocuparte por cosas que antes te importaban profundamente
Irritabilidad o frustracion con usuarios del servicio, companeros o el sistema
Temer ir a trabajar o evitar ciertos casos
Dificultad para dormir o tener pensamientos intrusivos sobre el trabajo
Sentir culpa por no hacer lo suficiente, incluso cuando estas haciendo todo lo posible
Agotamiento fisico que el descanso no resuelve

Que ayuda

Reconocelo. La fatiga por compasion no es un fallo personal. Es una senal de que necesitas apoyo.
Habla con tu responsable o supervisor. Si tu organizacion ofrece supervision clinica, utilizala. Si no la tiene, aboga por conseguirla.
Haz una puesta en comun tras los casos dificiles. No los cargues en solitario.
Establece limites emocionales. Puedes preocuparte profundamente sin absorberlo todo.
Coge tus vacaciones. Las vacaciones existen por algo. No las sacrifiques porque "el equipo me necesita".

Agotamiento del Voluntariado

Los voluntarios son a menudo la columna vertebral del trabajo benefico, pero pueden ser especialmente vulnerables al agotamiento porque los limites son menos claros, las expectativas pueden ir creciendo y decir que no resulta mas dificil cuando el trabajo no esta remunerado.

Para voluntarios

Tienes derecho a poner limites a tu tiempo y disponibilidad
"Puedo los martes y los jueves" es una respuesta completa
Si el voluntariado te esta generando ansiedad o infelicidad, es senal de dar un paso atras, no de apretar los dientes
No debes disponibilidad ilimitada porque la causa sea importante
Habla con la persona coordinadora de voluntariado si te sientes sobrepasado

Para organizaciones que gestionan voluntarios

Haz seguimiento periodico, no solo sobre las tareas, sino sobre como se sienten
Deja claro que dar un paso atras esta bien y es bienvenido
Ofrece orientacion, formacion y apoyo adecuados; no des por hecho que los voluntarios pueden con todo solo porque "eligieron estar aqui"
Crea descripciones de puesto claras con horas y expectativas definidas
Reconoce y agradece a los voluntarios, no solo cuando se marchan

Estres por Proteccion de Menores y Personas Vulnerables

Si tu trabajo implica proteccion de menores o personas vulnerables - gestionar revelaciones, trabajar con adultos o menores en riesgo, manejar situaciones de peligro - el desgaste emocional puede ser considerable.

Nunca deberias ser la unica persona que lleva un caso de proteccion. Escala, comparte y haz puestas en comun.
Sigue los procedimientos de proteccion de tu organizacion: existen para protegerte a ti tambien, no solo a la persona en riesgo
Si escuchas una revelacion que te acompana despues, habla con tu supervisor o un companero
Las organizaciones deben proporcionar supervision especifica de proteccion, no solo seguimiento operativo
Si no estas recibiendo el apoyo adecuado, dilo, o contacta con un organismo externo de proteccion para que te orienten

Para Responsables y Patronos

Si gestionas o supervisas personal y voluntarios de una ONG, su bienestar forma parte de tu responsabilidad.

Pasos practicos

Normaliza las conversaciones sobre salud mental en el trabajo, no como una iniciativa puntual, sino como parte de la cultura habitual
Proporciona o financia supervision clinica para el personal en roles emocionalmente exigentes
Vigila las cargas de trabajo: si alguien trabaja sistematicamente mas alla de su horario, eso es un problema de gestion, no de compromiso
Predica con el ejemplo: coge tus vacaciones, establece limites, se honesto sobre tu propio bienestar
Asegurate de que las entrevistas de salida incluyan preguntas sobre bienestar y carga de trabajo
Incluye el bienestar del personal y los voluntarios como punto fijo en las reuniones de patronato

Frases para Establecer Limites

A veces lo mas dificil es encontrar las palabras. Aqui tienes algunos puntos de partida:

"Me importa este trabajo, pero necesito proteger mi capacidad para seguir haciendolo bien."
"No puedo asumir esa responsabilidad adicional ahora mismo. Podemos ver quien mas podria ayudar?"
"La carga de trabajo actual me resulta insostenible. Podemos hablar de prioridades?"
"Necesito irme a mi hora hoy. Retomo esto manana."
"Voy a cogerme las vacaciones sin mirar el correo. Aqui esta quien puede cubrir."
"Este caso me ha afectado. Podemos hacer una puesta en comun?"

Donde Buscar Apoyo

Samaritans: Llama al 116 123 (gratuito, 24/7) - para cualquier persona, no solo para quienes estan en crisis
Linea de Crisis por Texto: Envia SHOUT al 85258
Tu medico de cabecera: Pide cita para hablar sobre estres laboral o salud mental
El programa de asistencia al empleado de tu organizacion: Si tu ONG tiene uno, utilizalo: para eso esta
Tu supervisor o responsable: Si confias en esa persona, se honesto sobre como te encuentras

Estos servicios estan disponibles en el Reino Unido.