Las personas que trabajan en organizaciones beneficas a menudo dedican sus dias a acompanar a otros en algunas de las experiencias mas dificiles imaginables. Pero el peso emocional de ese trabajo rara vez se reconoce, y quienes lo realizan suelen ser los ultimos en pedir ayuda.
Esta guia esta dirigida al personal remunerado, los voluntarios, los patronos y cualquier persona cuyo trabajo implique acompanar a otros en momentos dificiles.
Fatiga por Compasion
La fatiga por compasion es el agotamiento emocional y fisico que se produce al cuidar de otros durante un periodo prolongado. No es una debilidad: es una consecuencia natural de absorber el dolor ajeno.
Senales
- Sentir entumecimiento emocional o desapego hacia las personas que ayudas
- Dificultad para preocuparte por cosas que antes te importaban profundamente
- Irritabilidad o frustracion con usuarios del servicio, companeros o el sistema
- Temer ir a trabajar o evitar ciertos casos
- Dificultad para dormir o tener pensamientos intrusivos sobre el trabajo
- Sentir culpa por no hacer lo suficiente, incluso cuando estas haciendo todo lo posible
- Agotamiento fisico que el descanso no resuelve
Que ayuda
- Reconocelo. La fatiga por compasion no es un fallo personal. Es una senal de que necesitas apoyo.
- Habla con tu responsable o supervisor. Si tu organizacion ofrece supervision clinica, utilizala. Si no la tiene, aboga por conseguirla.
- Haz una puesta en comun tras los casos dificiles. No los cargues en solitario.
- Establece limites emocionales. Puedes preocuparte profundamente sin absorberlo todo.
- Coge tus vacaciones. Las vacaciones existen por algo. No las sacrifiques porque "el equipo me necesita".
Agotamiento del Voluntariado
Los voluntarios son a menudo la columna vertebral del trabajo benefico, pero pueden ser especialmente vulnerables al agotamiento porque los limites son menos claros, las expectativas pueden ir creciendo y decir que no resulta mas dificil cuando el trabajo no esta remunerado.
Para voluntarios
- Tienes derecho a poner limites a tu tiempo y disponibilidad
- "Puedo los martes y los jueves" es una respuesta completa
- Si el voluntariado te esta generando ansiedad o infelicidad, es senal de dar un paso atras, no de apretar los dientes
- No debes disponibilidad ilimitada porque la causa sea importante
- Habla con la persona coordinadora de voluntariado si te sientes sobrepasado
Para organizaciones que gestionan voluntarios
- Haz seguimiento periodico, no solo sobre las tareas, sino sobre como se sienten
- Deja claro que dar un paso atras esta bien y es bienvenido
- Ofrece orientacion, formacion y apoyo adecuados; no des por hecho que los voluntarios pueden con todo solo porque "eligieron estar aqui"
- Crea descripciones de puesto claras con horas y expectativas definidas
- Reconoce y agradece a los voluntarios, no solo cuando se marchan
Estres por Proteccion de Menores y Personas Vulnerables
Si tu trabajo implica proteccion de menores o personas vulnerables - gestionar revelaciones, trabajar con adultos o menores en riesgo, manejar situaciones de peligro - el desgaste emocional puede ser considerable.
- Nunca deberias ser la unica persona que lleva un caso de proteccion. Escala, comparte y haz puestas en comun.
- Sigue los procedimientos de proteccion de tu organizacion: existen para protegerte a ti tambien, no solo a la persona en riesgo
- Si escuchas una revelacion que te acompana despues, habla con tu supervisor o un companero
- Las organizaciones deben proporcionar supervision especifica de proteccion, no solo seguimiento operativo
- Si no estas recibiendo el apoyo adecuado, dilo, o contacta con un organismo externo de proteccion para que te orienten
Para Responsables y Patronos
Si gestionas o supervisas personal y voluntarios de una ONG, su bienestar forma parte de tu responsabilidad.
Pasos practicos
- Normaliza las conversaciones sobre salud mental en el trabajo, no como una iniciativa puntual, sino como parte de la cultura habitual
- Proporciona o financia supervision clinica para el personal en roles emocionalmente exigentes
- Vigila las cargas de trabajo: si alguien trabaja sistematicamente mas alla de su horario, eso es un problema de gestion, no de compromiso
- Predica con el ejemplo: coge tus vacaciones, establece limites, se honesto sobre tu propio bienestar
- Asegurate de que las entrevistas de salida incluyan preguntas sobre bienestar y carga de trabajo
- Incluye el bienestar del personal y los voluntarios como punto fijo en las reuniones de patronato
Frases para Establecer Limites
A veces lo mas dificil es encontrar las palabras. Aqui tienes algunos puntos de partida:
- "Me importa este trabajo, pero necesito proteger mi capacidad para seguir haciendolo bien."
- "No puedo asumir esa responsabilidad adicional ahora mismo. Podemos ver quien mas podria ayudar?"
- "La carga de trabajo actual me resulta insostenible. Podemos hablar de prioridades?"
- "Necesito irme a mi hora hoy. Retomo esto manana."
- "Voy a cogerme las vacaciones sin mirar el correo. Aqui esta quien puede cubrir."
- "Este caso me ha afectado. Podemos hacer una puesta en comun?"
Donde Buscar Apoyo
- Samaritans: Llama al 116 123 (gratuito, 24/7) - para cualquier persona, no solo para quienes estan en crisis
- Linea de Crisis por Texto: Envia SHOUT al 85258
- Tu medico de cabecera: Pide cita para hablar sobre estres laboral o salud mental
- El programa de asistencia al empleado de tu organizacion: Si tu ONG tiene uno, utilizalo: para eso esta
- Tu supervisor o responsable: Si confias en esa persona, se honesto sobre como te encuentras
Estos servicios estan disponibles en el Reino Unido.