Estandar de Contenido Etico de VellumWorks

1. Principios Fundamentales

Cada pieza de contenido publicada bajo o guiada por este estandar debe cumplir estas pruebas:

• No hagas dano. Si tu contenido podria hacer que alguien se sienta peor, mas desesperanzado o mas aislado, revisalo. Ante la duda, omitelo.
• Se honesto sobre lo que eres. No te presentes como un servicio clinico, terapeuta o recurso de emergencia a menos que lo seas. Se claro sobre lo que ofreces y lo que no.
• Senaliza antes de publicar. Cualquier contenido sobre angustia, crisis o experiencias dificiles debe incluir vias claras hacia apoyo profesional.
• Escribe para la persona que sufre. Asume que quien lee tu contenido esta experimentando actualmente aquello sobre lo que escribes. Escribe pensando en ese lector.
• Prioriza la claridad sobre la creatividad. El lenguaje sencillo salva vidas. La jerga, los eufemismos y las frases vagas de consuelo no ayudan a alguien que necesita saber que hacer a continuacion.
• Protege la dignidad. Las personas que atraviesan dificultades de salud mental, sinhogarismo, adiccion o crisis merecen ser tratadas con el mismo respeto que cualquier otra persona.
• Basate en evidencia. No hagas afirmaciones que no puedas respaldar. Enlaza a fuentes confiables. Distingue entre investigacion, anecdota y opinion.

2. Escribir sobre Salud Mental

Haz esto

• Usa un lenguaje centrado en la persona: "una persona con depresion" en lugar de "un depresivo"
• Reconoce que la salud mental existe en un espectro - evita el lenguaje binario como "enfermo mental" frente a "normal"
• Incluye pasos practicos: que puede hacer alguien, a quien puede contactar, adonde puede acudir
• Normaliza la busqueda de ayuda - presentala como un paso practico, no como un ultimo recurso
• Se especifico sobre el tipo de apoyo disponible (terapia conversacional, lineas de crisis, apoyo entre pares, derivacion al medico de cabecera)
• Reconoce que la recuperacion no es lineal

No hagas esto

• Usar condiciones de salud mental como adjetivos ("el tiempo esta bipolar", "soy tan obsesivo")
• Romantizar la enfermedad mental o presentar el sufrimiento como inherentemente significativo o creativo
• Usar lenguaje basado en el miedo para generar engagement ("la crisis de salud mental esta destruyendo a una generacion")
• Prometer curas, soluciones rapidas o resultados garantizados
• Diagnosticar a individuos o fomentar el autodiagnostico
• Usar imagenes de stock que refuercen estereotipos (cabeza entre las manos, figura aislada en la oscuridad)
• Publicar contenido que pueda hacer que alguien se avergueence de estar pasandolo mal

3. Escribir sobre el Suicidio

Escribir sobre el suicidio requiere un cuidado especial. La informacion irresponsable puede contribuir a comportamientos imitativos. El contenido responsable puede animar a las personas a buscar ayuda.

Haz esto

• Di "murio por suicidio" o "se quito la vida" - no "cometio suicidio" (lo cual implica criminalidad)
• Incluye senalizacion de crisis de forma prominente - idealmente al inicio del contenido, no enterrada al final
• Centra el mensaje en el apoyo, la recuperacion y la esperanza cuando sea apropiado
• Incluye informacion para personas preocupadas por alguien mas
• Considera el impacto en lectores en duelo
• Sigue las directrices de medios de Samaritans

No hagas esto

• Describir metodos, lugares o detalles especificos de intentos de suicidio
• Usar titulares sensacionalistas
• Presentar el suicidio como una solucion, un alivio o un resultado inevitable
• Compartir notas de suicidio o mensajes finales
• Especular sobre razones sin evidencia
• Usar imagenes dramaticas o graficas
• Presentar estadisticas de una forma que normalice o sensacionalice el suicidio
• Publicar sin informacion de apoyo en crisis

4. Escribir sobre el Sinhogarismo

Haz esto

• Usa "personas en situacion de sinhogarismo" en lugar de "los sin techo" - las personas no se definen por su situacion de vivienda
• Reconoce las causas sistemicas: politica de vivienda, pobreza, servicios de salud mental, violencia domestica, sistemas de proteccion social
• Incluye informacion practica: que hacer si estas en riesgo, a quien contactar, que derechos existen
• Reconoce el sinhogarismo oculto: dormir en sofas de conocidos, alojamiento temporal, hacinamiento
• Destaca el trabajo de organizaciones locales y como las personas pueden apoyarlas

No hagas esto

• Usar lenguaje deshumanizante: "vagabundos", "indigentes", "mendigos"
• Culpar a los individuos por fallos estructurales
• Usar el sinhogarismo como telon de fondo para otras historias sin centrar la experiencia
• Fotografiar a personas en situacion de sinhogarismo sin consentimiento explicito e informado
• Presentar la caridad como la unica solucion - el cambio sistemico tambien importa
• Publicar contenido que pueda hacer que alguien se avergueence de necesitar apoyo en vivienda

5. Experiencias Vividas y Narracion

Las historias de personas con experiencia vivida de dificultades de salud mental, sinhogarismo, adiccion, abuso o crisis pueden ser poderosas y valiosas. Pero deben manejarse con cuidado.

Antes de publicar

• Obtener un consentimiento claro e informado - explica donde aparecera la historia, quien la vera y como se usara
• Da a la persona control editorial: permitele revisar y aprobar la version final
• Ofrece el anonimato sin presion
• Consulta el bienestar de la persona antes y despues de la publicacion
• No presiones a nadie para compartir mas de lo que le resulte comodo
• Asegurate de que la persona tenga acceso a apoyo si el proceso le genera sentimientos dificiles

En el contenido

• Deja que las propias palabras de la persona lleven el relato - no reescribas su experiencia para que encaje en una narrativa
• Evita usar el peor momento de alguien como gancho o titular
• Incluye contexto: que apoyo estaba disponible, que ayudo, que quiere la persona que los demas sepan
• No uses historias de experiencia vivida como "inspiracion facil" - la persona no esta ahi para que otros se sientan agradecidos
• Incluye senalizacion de crisis junto a cualquier historia que implique angustia

6. Senalizacion en Crisis

Cualquier contenido sobre salud mental, suicidio, sinhogarismo, violencia domestica o crisis debe incluir senalizacion clara hacia apoyo profesional.

Ubicacion

• Coloca la informacion de crisis cerca del inicio del contenido - no enterrada al final
• Hazla visualmente distintiva: usa un recuadro, borde o color de fondo diferente
• Incluyela en cada pagina que trate sobre angustia, no solo en una pagina central de "apoyo"
• En contenidos largos, repitela al final

Que incluir

• Al menos un servicio gratuito y disponible las 24 horas (por ejemplo, Samaritans 116 123)
• Una opcion basada en texto para personas que no pueden o prefieren no llamar (por ejemplo, Crisis Text Line: envia SHOUT al 85258)
• La opcion de salud mental del NHS 111
• 999 para peligro inmediato
• Un enlace a un directorio de apoyo relevante cuando este disponible

Estos servicios estan disponibles en el Reino Unido.

Que evitar

• Listar diez servicios sin orientacion sobre cual usar en cada momento
• Usar una fuente diminuta o texto gris para la informacion de crisis
• Colocar la informacion de crisis detras de un clic o un acordeon
• Asumir que todo el mundo sabe lo que son Samaritans o el 111 - explicalo brevemente

7. Lenguaje y Tono

Orientacion general

• Escribe en un lenguaje claro y sencillo: frases cortas, palabras comunes, voz activa
• Evita la jerga a menos que tu audiencia la requiera, y definela cuando la uses
• Se directo sobre temas dificiles. Los eufemismos pueden confundir a personas que necesitan informacion clara
• Evita los topicos: "pide ayuda", "esta bien no estar bien", "no estas solo" - son frases tan sobreutilizadas que han perdido significado. Di algo concreto en su lugar
• No uses metaforas militares para la enfermedad: "luchando contra", "combatiendo", "perdiendo la guerra contra"

Lenguaje inclusivo

• Usa lenguaje neutro en cuanto al genero siempre que sea posible
• No asumas los antecedentes, estructuras familiares o contextos culturales de los lectores
• Evita un lenguaje que asuma acceso a tecnologia, vivienda estable o recursos economicos
• Considera las necesidades de traduccion - ¿necesitara este contenido funcionar en otros idiomas?
• Verifica la legibilidad: apunta a una edad lectora de 12 a 14 anos para contenido de cara al publico

8. SEO Etico

La optimizacion para motores de busqueda del contenido sensible conlleva responsabilidades especificas. El objetivo es la visibilidad para las personas que necesitan ayuda, no el trafico por si mismo.

Haz esto

• Optimiza para los terminos que las personas realmente buscan cuando necesitan ayuda: "como obtener ayuda con la ansiedad", "asesoramiento psicologico gratuito cerca de mi", "que hacer si alguien es suicida"
• Redacta etiquetas de titulo y meta descripciones que sean honestas sobre lo que ofrece la pagina
• Usa el marcado schema de forma responsable - no marques contenido como consejo medico a menos que lo sea
• Asegurate de que las paginas de crisis sean indexables y no esten bloqueadas por robots.txt
• Prioriza la velocidad de carga y la usabilidad movil - alguien en angustia no deberia esperar a que una pagina lenta cargue

No hagas esto

• Usar palabras clave basadas en el miedo o sensacionalistas para atraer trafico
• Optimizar para palabras clave de alto volumen que no correspondan con lo que tu pagina realmente ofrece
• Publicar contenido superficial e inutil orientado a palabras clave de salud mental
• Usar titulares clickbait en contenido sensible
• Competir con servicios de crisis por sus propios terminos de marca

9. IA y Contenido Sensible

Las herramientas de IA se utilizan cada vez mas para crear contenido. Cuando ese contenido trata sobre salud mental, crisis o experiencias vividas, se requiere un cuidado adicional.

Directrices

• La IA nunca debe proporcionar asesoramiento personalizado de salud mental, diagnosticos ni intervencion en crisis
• El contenido generado por IA sobre temas sensibles debe ser revisado por un ser humano antes de su publicacion
• No uses la IA para fabricar historias de experiencias vividas o testimonios
• Si se usa la IA para crear contenido de senalizacion, verifica que todos los numeros de telefono, enlaces y detalles de servicios esten actualizados y sean correctos
• Se transparente con los lectores si se utilizo IA para ayudar a crear contenido sobre temas sensibles
• Los chatbots de IA en sitios web de organizaciones beneficas deben tener vias claras de escalado hacia apoyo humano
• No uses la IA para reemplazar a consejeros, terapeutas o trabajadores de crisis formados

10. Accesibilidad

El contenido sobre apoyo y crisis debe ser accesible para todos, incluyendo personas que usan tecnologia de asistencia, personas con discapacidades cognitivas y personas que leen en situaciones de estres.

Requisitos

• Usa una jerarquia de encabezados adecuada (H1, H2, H3) - no te saltes niveles
• Asegura un contraste de color suficiente (minimo WCAG AA)
• Proporciona texto alternativo para las imagenes - describe lo que muestra la imagen, no lo que "significa"
• Haz que los numeros de telefono sean clicables (enlaces tel:) en movil
• Asegura que el contenido sea navegable con teclado
• Usa texto de enlace claro ("Contactar a Samaritans" en lugar de "haz clic aqui")
• Evita la reproduccion automatica de video o audio - especialmente en paginas sobre angustia
• Prueba con un lector de pantalla
• Asegura que el contenido funcione sin JavaScript habilitado
• Proporciona avisos de contenido cuando sea apropiado, pero no ocultes informacion esencial de apoyo detras de ellos

11. Lista de Verificacion Previa a la Publicacion

Antes de publicar cualquier contenido sobre salud mental, suicidio, sinhogarismo, abuso o crisis, verifica lo siguiente: